Questions Fréquentes

Consultez la F.A.Q ci-dessous pour trouver la réponse à votre question.
Si vous ne trouvez pas de réponse ici, n’hésitez pas à nous contacter.

En quoi consiste le concept de MoiChef ?

Nous réalisons chaque mois un partenariat avec un très grand Chef et nous vous permettons de cuisiner son plat, chez vous, aidé(e) d’un manuel de recette, de vidéos du Chef et muni(e) des ingrédients exceptionnels qu’il utilise dans son restaurant.

Concrètement je reçois quoi ?

  • Une Box contenant 5 à 6 produits d'exception sélectionnés par le Chef
  • Un magazine contenant une recette écrite de façon très didactique, validée et revalidée par nos équipes
  • Des conseils pour réaliser un dressage à l'assiette fidèle à celui du chef
  • Le lien vers des vidéos du chef vous expliquant certains gestes techniques

Comment je m’assure d’acheter les bons produits frais qui vont avec le plat ?

Le chef vous apprend à bien choisir vos produits chez vos commerçants habituels. Il vous explique comment identifier les meilleurs ingrédients et quelles sont les bonnes questions à poser.

Ça coûte combien ?

39,90€ par mois. La Box convient pour 6 personnes : les quantités vous permettent de réaliser jusqu'à 6 assiettes de chaque plat.

Combien me coûtent les produits frais à acheter ?

Nous convenons avec chaque chef, chaque mois, que le coût des produits frais à acheter ne dépasse pas 10€ par personne.

Et si je rate mon plat ?

Ça n’arrivera pas. Vraiment. Le magazine recette est guidé pas à pas et nous refaisons personnellement la recette autant de fois qu’il le faut chez nous pour être certains que vous y arriviez.

Vous êtes sûrs de livrer chez moi ?

Oui. Nous livrons absolument partout en France métropolitaine (Corse incluse) !

Vous livrez quand ?

Il y a une expédition par mois, autour du 10. Avec l'option livraison à domicile il faut compter 3-4 jours avant de recevoir votre Box, et pour la livraison en point relais, vous recevez sous 4-5 jours, un message vous indiquant que votre Box est bien arrivée. Vous aurez ensuite 10 jours pour aller chercher votre Box MoiChef dans le point relais le plus proche de chez vous.

De quels ustensiles ai-je besoin pour cuisiner ?

Aucun. Enfin si, des poêles et des casseroles, mais pas besoin d’avoir un robot de cuisine ou un four à vapeur. Nous sélectionnons avec les chefs des recettes que tout le monde peut refaire chez soi. Si vous avez un robot, vous irez juste un peu plus vite que les autres :)

Combien de temps dois-je compter pour faire une recette ?

Les durées de préparation ne durent pas plus de 1 heure. Compter ensuite les temps de cuisson. Certaines manipulations sont à réaliser en avance (marinade, trempage). Tout cela est bien indiqué sur le manuel de recette. Nous vous invitons à le consulter avant d'aller faire vos courses et avant d'organiser votre dîner.

En fait, je n'ai plus rien à faire ?

Chaque recette est un nouvel apprentissage et nous vous expliquons pas-à-pas comment faire. Une nouvelle découpe, une nouvelle association de saveurs, un nouvel ingrédient. Plein de techniques que vous pourrez réutiliser par la suite, pour vous ou pour impressionner vos amis.

Le plat actuel ne me convient pas, je suis allergique à tel ingrédient. Je pourrais en avoir une autre ?

Malheureusement, nous ne proposons qu’un seul plat à la fois sur le site. S’il ne vous convient pas, vous pouvez demander à le passer en allant sur votre espace client (dans les délais raisonnables) ou l’offrir à un(e) ami(e) :)

Proposez-vous des plats végétariens / Sans gluten / ... ?

Nous n’imposons pas de contraintes à nos Chefs qui sont libres de proposer le plat qui leur correspond le mieux. Si l’un d’entre eux souhaite vous faire découvrir un plat végétarien, alors oui.

J'ai reçu une carte cadeau : comment faire pour l'activer ?

Pour activer votre carte cadeau, munissez-vous du code présent sur le bon, et rendez-vous sur la page "Activer ma Carte Cadeau" en cliquant ici. Saisissez le code, puis suivez les étapes : c'est bon !

Quelle est la durée de validité de la carte cadeau MoiChef ?

Les cartes cadeau MoiChef sont valables 1 an à compter de leur jour d'achat.

Je n'ai pas reçu l'e-mail contenant le bon cadeau : que faire ?

La première chose à faire est de résister à la panique ! Ensuite, consultez vos SPAMS. Si l'e-mail n'y est pas, adressez-vous à nous en utilisant le formulaire de contact. Si le cadeau est très urgent, rendez-vous sur votre espace "Mon Compte" > "Mes Cartes Cadeau" : vous aurez la référence du code à offrir à votre proche. Téléchargez ensuite notre bon cadeau type en cliquant ici.

Comment puis-je me désabonner ?

Il vous suffit de nous envoyer un simple email en utilisant notre formulaire de contact pour mettre fin à votre abonnement. Votre abonnement prendra fin à partir du mois suivant.
Exemple : "j’ai reçu ma Box le 15 du mois de juin. Si je demande à mettre fin à mon abonnement le 20 juin, je ne recevrais pas de nouvelle Box. Si je fais ma demande le 5 du mois, je recevrais ma Box le 15 puis mon abonnement sera terminé."